Agent / Agente de réservation voyages (H/F)

À propos de AMPLITUDES
Amplitudes est une entreprise de création de voyages sur mesure née il y a 30 ans qui a pour mission principale d'assurer l'absolue satisfaction des voyageurs. La totale implication de nos équipes est reconnue par tous nos clients qui sont nos meilleurs ambassadeurs.

Tu souhaites rejoindre une équipe dynamique avec de belles valeurs et à taille humaine ? Nous avons plusieurs postes à pourvoir.

Amplitudes te propose :
De développer tes connaissances et d'apprendre dans un contexte stimulant et en constante évolution
De l'autonomie et de la prise d'initiatives
D'évoluer au sein d'une équipe dynamique et soudée
De travailler avec des clients exigeants et fidèles

Amplitudes développe une démarche de recrutement inclusif, qui assure une égalité de traitement et donne la même chance aux talents de tous horizons

Le poste
Ta mission sera d'être garant de la satisfaction de nos clients en assurant une très haute qualité de service reconnue par l'ensemble de nos clients ainsi que les opérations courantes de vente, de réservations et d'émissions relatives aux déplacements professionnels :

- Conseiller et guider les clients dans le choix de ses déplacements professionnels
- Réaliser les devis et les offres de prestations conformément à la politique voyage de la société concernée
- Traiter les réservations sur le GDS (SABRE) et auprès des prestataires référencés
- Contrôler la qualité des dossiers
- Assister les clients en cas de problème ou de changement
- Assurer le reporting
- Gérer la facturation

Nos conditions
- CDI 39H
- Rémunération fixe + variable
- Tickets restaurant
- Accord de télétravail
- Mutuelle d'entreprise & participation aux frais de transport en commun
- Cadre de travail particulièrement agréable en centre-ville de Toulouse
- Prise de poste dès que possible souhaitée

Profil recherché
De formation BAC +2 Tourisme, tu as une première expérience dans le tourisme d'affaires, tu maîtrises l'un des GDS (Amadeus ou Sabre ou Galileo) et tu parles anglais.
La satisfaction clients est au cœur de tes priorités.
Dynamique, tu es capable de t'adapter pour servir les différentes catégories de clientèle
Curieux et rigoureux, tes dossiers sont impeccables.
Tu es à l'aise au téléphone à la fois pour mener des appels sortants ou répondre à des appels entrants
Tu es reconnu(e) pour ton sang-froid et ton calme en toute circonstance
Tu as un véritable esprit d'initiative : chercher l'information ne te fait pas peur
Tu disposes de bonnes connaissances du tourisme d'affaires et en particulier de l'aérien.
Tu aimes partager des moments de convivialité avec tes collègues

Contrat : CDI

Expérience demandée : Débutant accepté

Durée de travail hebdomadaire : Temps plein 39H Travail en journée