CV créé le :
24/02/2023
CV modifié le :
24/02/2023
Dernière connexion :
25/02/2023
Coordonnées
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*******
Adresse :
Monastir
Email :
********@*****.**
Port. :
************
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Chef de comptoir, Sénior
Référence : 847270
Expériences Professionnelles
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déc. 2015
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Chef de comptoir
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TUNISAIR
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Tâches réalisées
* Communication d'informations à propos des vols,
formalités, pays etc....
* Gestion des demandes de disponibilités.
* Réservation, modification et émission des billets.
* Fidélisation des clients.
* Gestion de caisse.
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juil. 2013
déc. 2015
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Agent de litiges bagages
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TUNISAIR HANDLING
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* Application des procédures liées au cheminement des
bagages.
* Gestion des réclamations des passagers.
* Etablissement des rapports d'analyse et de suivi.
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sept. 2012
juil. 2013
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Agent d'accueil
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TUNISAIR HANDLING
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Tâches réalisées
* Accueil et orientation des passagers.
* Gestion des flux en cas de retard.
* Résolution des conflits interpersonnels.
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qu'agent de billetterie
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l'agence Tunisair, sise à l'Aéroport International Habib Bourguiba Monastir
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des passagers de différents horizons ce qui m'a permis de
mieux connaître et gérer les différentes catégories de clientèle
en répondant au mieux à leurs différents besoins et en leur
apportant les recommandations les plus pertinentes.
En effet, mon expérience m'a donné la chance de coopérerExcel
dans le cadre d'une mission à l'international, et plus
précisément à l'agence Tunisair Paris, où j'ai exercé monCRM
métier avec réussite mais surtout avec satisfaction.
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Diplômes et formations
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juin 2006
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Lycée Bourguiba - Monastir
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Brevet de Technicien Supérieur en Commerce International
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Centre Sectoriel de Formation aux Métiers du Tertiaire - Sousse
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Baccalauréat en Economie et Gestion
- BAC
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Compétences
AMADEUS, Pack Office
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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