13/12/1990 (33 ans)
Nationalité Lyon
Permis B
CV créé le :
04/02/2020
CV modifié le :
11/09/2022
Dernière connexion :
11/09/2022
Coordonnées
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Adresse :
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Villeurbanne (69100)
Email :
*****.*********@*****.***
Port. :
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Agent de Voyages, Confirmé
Référence : 786950
Expériences Professionnelles
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janv. 2021
aujourd'hui
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Agent de Réservation puis Responsable d’équipe depuis Septembre 2021 (Lyon)
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Voyages Services Plus
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Agence réceptive Voyages Services Plus
Création et vente B2B de voyages en France pour des groupes et particuliers étrangers
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mars 2020
juil. 2020
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Agent de Voyages
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Ailleurs Voyages Villeurbanne
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* Accueil des clients et propositions de formules de vacances
* Prise de contact avec les tiers (réservation d’hébergements, de billets d’avion, de véhicule…)
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sept. 2019
févr. 2020
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Agent en plateau d'affaires
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Agence Faure Tourisme
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* Réservation de trains, vols, hôtels et locations de véhicules par Amadeus (hormis les hôtels)
* Service après-vente et suivi clientèle. Facturation sur Gestour
* Remplacement durant les congés et absence de l'agent s'occupant des clients individuels - Vente aux clients particuliers de la production interne ainsi que celle des autres TO
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nov. 2017
juil. 2019
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Manager
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Teleperformance-Expedia Lisbonne
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* Encadrement d'une équipe composée de 10 à 15 agents
* Suivi quotidien des résultats, accompagnement des agents dans leur développement professionnel, compte rendu détaillé et justification des résultats de l'équipe auprès d'Expedia, assistance aux agents sur le produit Expedia/Hotels.com (GDS Amadeus, vol, hébergement, location de véhicule, activités...)
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sept. 2016
juil. 2017
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Agent puis Responsable qualité
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Teleperformance-eBay Lisbonne
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(Lisbonne)
* Contrôler et effectuer un suivi sur les appels d'une équipe d'environ 10 agents
* Compte rendu au manager, réunion avec les agents afin de développer leurs compétences...
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Guide touristique indépendant
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Londres et Disneyland Paris
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Stage
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Madeleine (Ardèche)
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Stage
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l'agence Bleu Croisières (Lyon)
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Diplômes et formations
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sept. 2014
juin 2016
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BTS Tourisme
- BAC+2
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ICOGES (Lyon)
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sept. 2010
juin 2013
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Licence AES (Administration des Entreprises et des Sociétés)
- BAC+3
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Université Jean Moulin Lyon 3
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sept. 2005
juin 2009
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BAC ES
- BAC
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Lycée Emile Loubet (Valence)
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Compétences
Pack office, GDS Amadeus
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
voyages, randonnées Etats-Unis, Europe de l'Est, Norvège, Espagne, Australie, Moscou, France, Royaume-Uni, Football, course à pied
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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