CV créé le :
20/01/2015
CV modifié le :
27/01/2024
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27/01/2024
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Référence : 544865
Expériences Professionnelles
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sept. 2023
aujourd'hui
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Formatrice en BTS MCO ETNDRC
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CFA PARIS CDG
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formation des apprentis à la relation client, negociation et vente et au management équipes
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févr. 2023
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Consultant bilan compétences
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SENSEI
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Consultante gestion carrières et accompagnement projet
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avr. 2022
mai 2022
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Chargée de recrutement
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Kelly Services
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Sourcing et recrutement en interim
RESPONSABLE RESEAU AGENCES
ParisCityvision | 02/2017 - 07/2021
Management équipe de 30 personnes sur 5 points de vente (variables de paie,
processus de recrutement et suivi RH) Promotion, ventes et animation commerciale
Optimisation de la relation client et garant de la qualité d'accueil
Sélection et suivi des apprentis (tutorat) et formation vente, relation clients,
Organisation des réunions, présentations,
Création des procédures et contenus
Accompagnement et animation des équipes, évaluations compétences,
entretiens annuels formation aux catalogues produits et relation clients et
gestion de la qualité.
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mai 2015
févr. 2017
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Responsable exploitation
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ParisCityvision
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Management d'une équipe de 10 agents et 70 chauffeurs guides (variables
de paie, processus de recrutement et suivi RH)
Réorganisation du service et de l'équipe ,des process et procédures
Garant du respect des règles et négociations et suivi des indicateurs
Accompagnement des équipes, entretiens annuels, formation aux outils et
process ainsi qu'au catalogue excursions, Formation à la vente et relation
client , management équipe.
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janv. 2011
mai 2015
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Responsable commercial ventes France
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ParisCityvision
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Gestion d'un portefeuille clients Paris et Province, salons professionnels
Démarchage et suivi de la réalisation des dossiers, reporting, CA de 2
millions d'euros
formation de la force de ventes nationale de la SNCF soit 145 agents
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janv. 2003
déc. 2010
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RESPONSABLE DU SERVICE
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PARIS VISION
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G R O U P E - F O R M A T I O N É Q U I P E D E 7 P E R S O N N E S A U X
PROC EDUR ESETRELATIONCLIENTS
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janv. 1997
janv. 2003
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AGENT EXPLOITATION ET
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PARIS VISION
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Diplômes et formations
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BTS Tourisme option accueil et Guide interprète
- BAC+2
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national - EST Paris
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Baccalauréat Littéraire
- BAC
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Compétences linguistiques
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